Definición
Proceso de escalar progresivamente las alertas a los niveles de soporte apropiados.
Ejemplo de uso
Investigación UX en profundidad: personajes de usuario, mapeo del recorrido del usuario, pruebas de usabilidad, iteraciones basadas en comentarios de campo.
Sinónimos
Escalada de alertasInforme de incidentesProceso de escalamiento
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